サポートスタッフの資質

実家のお袋から「あんたが電話のところ置いていった黒いやつ(WIFIルーター)を床に落としてしったら今まで光っていたところ(LED)が光らなくなった」の連絡があった。どうやらWIFIルーターが故障したらしい。

最近、お袋はスマホで写真をとってメールで送ってくることも多く、WIFIルーターは必要品だろうと判断。こちら(大阪)でWIFIルーターを購入・セッティングして実家の福岡に郵送した。

お袋さんには実家にひいてある回線終端装置とのLANケーブルと、電源ケーブルを接続し、WIFIが有効になっていることをスマホ画面で確認するというミッションが発生するのだが、その指示を大阪から電話とメールを駆使して伝達。約30分のやりとりで何とか成功した。80歳以上の高齢者に電話でルーターの設定指示ができるとは、私はサポートセンター職員の資質があるのではないだろうか。

このことに気をよくした私は、実家にamazonプライムビデオを利用できるようにしたいと思った。このコロナ禍のせいで年末年始も帰省できない可能性もあるので、お袋さんの引きこもり時間に少しでもエンタメを加えたいと思ったのだ。

まずはamazonでお袋さん名義のプライム会員登録を行い、FireStickTVを購入して実家に送る。今回のミッションは、⓪パーツの確認、①リモコンに電池を入れる、②FireStickTVに電源ケーブルとHDMI延長ケーブルを接続する、③FireStickTVをテレビのHDMIコネクタに接続する・電源をコンセントに接続する、④テレビ画面をamazonの画面に切り替える、⑤ログインしてWIFIの設定をする、⑥使い方をレクチャーする、の大きく6つのミッションがあった。伝達手段は今回も電話がメインになる。敏腕サポートスタッフの腕のみせどころだ。

とある夜、19時40分にスタートしたこのミッションだが、いやはや大変だった。合計2時間超かかった(笑)。

⓪のパーツの確認は同封されている取説に書かれている絵のとおりに目の前に並べてください、という指示ですんなり終わったのだが、①のリモコンに電池を入れるが全然できなかった。確かに、amazonのリモコンは裏面をスライドして開けるのだがクセがある。しかし、20分以上も悪戦苦闘するも全然開ける気配がない。こちらもリモコンの蓋を開ける様子を動画で撮影してメールで送ったりしたのだが無理そう。仕方がないので「リモコンを大阪に送ってくれ」と伝えて電話を切ったら、その直後に「開いたよ!」と連絡が入ったのだ。スタートから30分、やっと①が終了した。

こんな感じで⑤に到達したのが2時間超経過した22時前。睡眠時間が迫っていたので⑥の使い方は後日にするということになった。

やっぱり高齢者に対するオンラインサポートは一朝一夕にはできない。

それでも、実家のお袋さんが少しでも引きこもり生活を楽しんでくれたら救われるのだけどね。

別もの

プログラミングの勉強を始めたとき、ついでにタッチタイピングの腕前を上げると意気込んでいた。

結果、無料サイト「寿司打」の高級コース(1万円)で1万円以上のスコアを出すことも難しくなくなってきた。確かに上達した。

しかし、昨日ふと思った。

こんなローマ字変換のタイピングが速くなって実際のプログラミングに役立つのだろうか。。。。でも、タイピングのソフトと言えばどれも似たり寄ったり・・・

はっ!!(*゜0゜)

もしや・・と思い「プログラミング タイピング」というキーワードでググれば・・出てくる出てくるプログラミング用のタイピングゲームのサイト。やっぱりね。

そして、そのものズバリ「プログラミングタイピング」っていうのがあった。試しにやってみる。

すると、当たり前だがローマ字変換の時とは比べものにならないほどに「shiftキー」を使用する(汗)

「寿司打」で高級コースを凌駕したスコアはどこえやら。もう、そこらのキーボード初心者と変わらないくらいのスピード、ミスタッチの連続。ローマ字変換の時には無意識に動いていた指の動きができない。日本語のローマ字入力とコマンドの英数字入力では全く違う!別ものだ!当たり前か。。

ということでプログラミングにおけるタッチタイピングの修行は最初からやり直しの巻 でした。

固定電話

固定電話、使っている?

私は使っていないんだな、これが。

電話機自身も古くなって、購入してからもう20年以上は経過しているか。ディスプレイの表示も非常に怪しい。

たまにかかってくる電話としたら営業の電話くらい。

昔は、携帯(スマホ)に電話をかけても出ない俺に対して、固定電話にかけ直すなど、しつこく電話する人たちに固定電話を使われたことはあったけど、今は営業の電話くらいだ。

そしてFAX機能も付いているのだけど、このFAXも家庭用としては無用の長物と化している。

このような状況なので今までにも、「固定電話を廃棄しよう」という計画は何度か出てきているのだが、「いつかFAXは使うときがくるかも」とか、「何かも申し込みに固定電話の電話番号があった方がよいかも」という思いに邪魔され、今も捨てられずにいる。

そんな中、最近、我がマンションがNTTのフレッツ光クロスという回線速度10Gのサービスの対象となっていることを知った。組み立てパソコンの趣味を通じて、デバイスのパフォーマンスに惹かれる性癖のある私にはちょっと気になるサービス。どうせ将来的にはみんな10Gになるんでしょ?っていう思いもある。

ただ、今までの1Gと比べて大きく違うのは固定電話(ひかり電話)が使えなくなること。つまり、固定回線は10Gのデータサービスのみ、電話はスマホだけ、という生活になる。

何が困るの?って言う声が聞こえてきそうだけど、そのとおりなんだけどね。

今は10Gにすると、家の中の有線LANは張り替えないといけないことがブレーキになっている。あと、一部のハブも。

で、ramは固定電話どうしている?

サブスクリプション

今私が加入しているサブスクリプトを挙げてみる。

Amazonプライム 408円/月(年間料金月割り)

→ 何も言うことはない。必須のサービス。

Amazonオーディブル 1500円/月

→ 今年から加入。毎月1冊無料のサービスがある。通勤時間中の必須アイテム。音による読書、作品によってはラジオドラマのようだし、賢くなった気もする。繰り返し聴取できるのがうれしい。

Amazon Kindle Unlimited 980円/月

→ Kindle Oasis 購入に併せてセットサービス(3ヶ月無料)として先月から加入。今のところ読み放題作品に気になる作品があるけど、一通り読んだらキャンセルするかも。

YouTube Premium 1180円/月

→ 先月から加入。TVの視聴時間よりYouTubeを見ることが多く、広告を飛ばす手間を省くために加入。

au スマートパス 372円/月

→ 無料で使えるスマホアプリや映画料金が安くなるクーポンを頻繁に利用しているため必須。

DAZON 1764円/月(年間料金月割り)

→ 何も言うことはない。Jリーグ・プロ野球を見るために必須。

U-NEXT 2189円/月

→ 毎月1200円分のポイントが配布される。映像作品が豊富。無料で読める雑誌で普段目にしているものが3冊以上あるので料金が高いという感想はない。

RADIKO プレミアム 385円/月

→ 先月から加入。エリア外の番組を聴きたくて。利用頻度が先細りとなればキャンセル予定。

Netflix 1320円/月

→ 先週加入。ここでしか見られない気になる作品があったので何度か検討しては加入を見送ってきたが、Konozamaの餌食となったBUMPのライブの配信が始まったので加入。

合計一万円/月くらいか。

ツッコミがあったら受け付けます。

konozamaを味わう

大阪都構想は否決。大阪市の存続が決まった。

誤解があるようなので少し補足しておくと、大阪都構想の狙いは二重行政と表現しつつ、大阪市議会、大阪市役所の組合組織の解体だ。大阪維新は市議会議員の数を減らせ、給料を削れと主張。大阪市については、例えば市営バスの運転手が年収1000万近い待遇に異を唱えるなど民営化を断行。維新が大阪市長になるまでの市役所組合の力は強大で、彼らのバックアップで市長が選らばれていた。だから、少しでも市役所職員に不利な政策をしようとすると市長は落とされてきた。

そんな強大な大阪市が広域行政に口を出してくると、大阪府全体の計画がちっとも進まなくなる。今は、府知事と市長も維新が担っているけど、これを制度として残そうとしたのが大阪都構想だった。ということだけ補足しておく。

さて、konozamaである。

11月3日、この日は9月に予約したBUMPのライブBD(初回限定版)が届く予定日だったのだ。この初回限定版、数量限定のため発売日の夜中0時にサイレント発売され数時間で完売。朝、気づいたときには売り切れ状態だったもの。

これが騒動のもととなり、急遽、受注販売に切り替わり、やっと買えたといういわくつきのものだ。

当時、ああ買えなかったと失意の私。受注販売に変わったことを知らずに、何度かAmazonをチェックしていると、売り切れから予約受付に変わっていたので慌ててポチったのだ。到着予定日は11月3日。

これまで何度も到着予定日に変更がないか確認したが昨日の朝まで変わらず。チャットでの問い合わせでも本日発売予定との回答。

が、しかしである。メールが届き、到着予定日変更のお知らせ。12月14日に配達予定ですって(笑)konozamaである。

限定販売の時に買えた人は11月3日ゲットできて、追加の受注生産でゲットでき人は12月にって話なのだそうだ。やれやれである。

大阪ダービーも引き分けに。やれやれである。